Comment nos clients nous perçoivent-ils ? notre accueil téléphonique nos vendeurs notre service après vente
enquête d'image par tests directs
enquête de satisfaction auprès de la clientèle
suggestions d'améliorations
« L'image que j'ai moi-même de mon entreprise n'a aucun intérêt ! Seule compte l'image qu'en ont mes clients »